為什么30%用了CRM的公司仍然失??？他們都踩了這三個(gè)坑

時(shí)間：2022-05-10作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：375

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  詞條說明

• 提升用戶體驗(yàn)，漲漁這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要

  沒有顧客的門店一定活不久，沒有用戶的產(chǎn)品也一定會(huì)失敗。那顧客為啥要去你的門店，用戶又為什么選擇你的產(chǎn)品呢？首先一定是感覺不錯(cuò)。做營銷、做運(yùn)營、做設(shè)計(jì)、做服務(wù)等等，很大一定程度其實(shí)都在做用戶感覺。大多數(shù)正常人都是一樣，我們習(xí)慣地會(huì)僅憑一些表象或感覺就做出判斷，甚至堅(jiān)定選擇，我們的感覺決定了較終判斷。感覺對(duì)了，那就買了。如果一開始就感覺不好，那也就沒有然后了。就像一個(gè)門店，感覺都不好你還會(huì)選擇購買嗎？

• 聽說你的CRM，對(duì)銷售過程均屬無效？

  CRM軟件市場并不缺乏可供選擇的方案。有太多的選擇在市場中競爭，沒人會(huì)說他們沒有替代品。雖然有這么多的方案，但是有個(gè)問題仍然存疑——是否大多數(shù)公司已經(jīng)為他們的銷售過程找到了合適的CRM？ 大多數(shù)CRM供應(yīng)商都側(cè)重于滿足“固定模式”銷售團(tuán)隊(duì)需求，然后就將其拋給軟件購買者，讓他們在銷售過程中適應(yīng)軟件。即使平臺(tái)試圖將自己打造成特定行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷，仍然迫使客戶采用預(yù)定的銷售模式。嘗試自定義適合自己需求的

• 漲漁|當(dāng)我們提到用戶體驗(yàn)時(shí)，你想到了什么？

  設(shè)計(jì)不是在“用戶想要怎樣的產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上去構(gòu)想，而較是要弄明白“用戶看起來想要什么產(chǎn)品”和他們“其實(shí)想要的是什么樣的產(chǎn)品”的區(qū)別。研究用戶，需要透過用戶的語言、行為去了解他們內(nèi)心較深處的需求。這些需要設(shè)計(jì)師始終保持一顆同理心與開放的心態(tài)，有時(shí)用戶的“是”與“否”也許只是提問方式的不同導(dǎo)致的，是非判斷只在一念之間，關(guān)鍵要挖掘用戶的**訴求。用戶研究方法有很多，如何對(duì)這些方法進(jìn)行選擇，應(yīng)該視研究目標(biāo)而

• 為什么說漲漁CDP打通營銷全鏈路環(huán)節(jié)？

  漲漁CDP 應(yīng)用場景廣泛，不僅能實(shí)現(xiàn)多方數(shù)據(jù)從采集、整合，到分析、應(yīng)用的一系列環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)構(gòu)建完整統(tǒng)一的用戶畫像和細(xì)分人群，以提升營銷效率和優(yōu)化客戶體驗(yàn)。同時(shí)，還能夠融入企業(yè)營銷、消費(fèi)者運(yùn)營、客戶旅程體驗(yàn)、互動(dòng)等全鏈路環(huán)節(jié)，提供完整的數(shù)據(jù)能力支撐。值得一提的是，漲漁CDP 與其他營銷技術(shù)結(jié)合使用時(shí)可發(fā)揮較大**。它能夠充分利用現(xiàn)有的 DMP 和 CRM 解決方案，驅(qū)動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。通過 AI 分