Field Service Lightning：提升每一次現(xiàn)場服務(wù)體驗！

時間：2021-11-18作者：上海翼攀信息科技有限公司瀏覽：164

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• 【汽車CRM系統(tǒng)】百年Bentley Motors如何重塑下一個百年的客戶體驗？

  奢侈品牌以定制工藝、定制和服務(wù)脫穎而出。然而，在數(shù)字時代，很難將這些時刻轉(zhuǎn)化為同樣的在線體驗。 100 多年來，賓利汽車憑借手工制作的專業(yè)知識，不斷完善了豪華購車體驗。但是，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)在一個世紀(jì)的業(yè)務(wù)中比比皆是，Bentley 不僅需要一種方法來構(gòu)建較清潔、連接較緊密的客戶數(shù)據(jù)，而且需要在未來 100 年內(nèi)走上數(shù)字化**之路。 讓我們一起來看看賓利汽車是如何通過使用Salesforce Custo

• 【Salesforce CRM】Salesforce最新人工智能準(zhǔn)備程度指數(shù)報告：新加坡在亞太區(qū)再稱冠?

  12月8日，Salesforce 公布了*二份亞太人工智能準(zhǔn)備程度指數(shù)（Asia Pacific AI Readiness Index）報告。新加坡以65.7分良好其他10個亞太國家和地區(qū)。日本和中國香港分別以60.0分和59.3分緊隨其后。 報告說，新加坡在消費者準(zhǔn)備程度、企業(yè)準(zhǔn)備程度和**準(zhǔn)備程度三個評估環(huán)節(jié)中都獨占**。 新加坡在2019年相同調(diào)查當(dāng)中的整體排名也是**。 預(yù)計到 2030

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  梅賽德斯-奔馳的較新焦點：完善客戶體驗——不僅僅是在汽車上 了解梅賽德斯-奔馳如何與 Salesforce 合作，成為一家較加以客戶為中心的公司。 首先，梅賽德斯-奔馳的創(chuàng)始人發(fā)明了汽車。然后，該公司又花了一個世紀(jì)的時間專注于這些細(xì)節(jié)。創(chuàng)新的形式是工程上的壯舉，比如防抱死制動系統(tǒng)，或者是**潮流的設(shè)計，比如鷗翼門。現(xiàn)在，公司有了一個新的關(guān)注點，一個和汽車同等重要的關(guān)注點：它的客戶。 梅賽德斯-奔馳