【Salesforce實(shí)施翼攀科技】梅賽德斯-奔馳利用Salesforce完善客戶體驗(yàn)！

時間：2021-11-22作者：上海翼攀信息科技有限公司瀏覽：327

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• 【汽車CRM系統(tǒng)】百年Bentley Motors如何重塑下一個百年的客戶體驗(yàn)？

  奢侈品牌以定制工藝、定制和服務(wù)脫穎而出。然而，在數(shù)字時代，很難將這些時刻轉(zhuǎn)化為同樣的在線體驗(yàn)。 100 多年來，賓利汽車憑借手工制作的專業(yè)知識，不斷完善了豪華購車體驗(yàn)。但是，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)在一個世紀(jì)的業(yè)務(wù)中比比皆是，Bentley 不僅需要一種方法來構(gòu)建較清潔、連接較緊密的客戶數(shù)據(jù)，而且需要在未來 100 年內(nèi)走上數(shù)字化**之路。 讓我們一起來看看賓利汽車是如何通過使用Salesforce Custo

• 翼攀科技帶您快速了解 Service Cloud 的常用功能！

  什么是Service Cloud？ Service Cloud （服務(wù)云）是一個易于使用的客戶服務(wù)應(yīng)用程序，可以為您提供和跟蹤出色的服務(wù)。無論您的客戶是通過電子郵件、電話、社交媒體還是筆記本、移動設(shè)備或應(yīng)用程序的其他渠道與您聯(lián)系，它都能讓您的客戶滿意，讓您的支持團(tuán)隊(duì)保持工作有序。 您可以馬上使用Service Cloud 服務(wù)云，只需點(diǎn)擊進(jìn)入，不需要編碼。這是它的工作原理。 今天讓我們一起來看看

• 最新的 Marketing Cloud 版本可以提高營銷活動效果的6種方式！

  較新的?Marketing Cloud版本提供了新功能，可幫助您較大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)的**，較好地協(xié)調(diào)所有活動。您可以自定義跟蹤和衡量消費(fèi)者行為，優(yōu)化跨渠道個性化，并在 Marketing Cloud 和第三方應(yīng)用程序中擴(kuò)展**方數(shù)據(jù)的功能。??以下是 Marketing Cloud 可以幫助您將營銷活動提升到新水平的六種方式：??PART.1&nb

• Field Service Lightning：提升每一次現(xiàn)場服務(wù)體驗(yàn)！

  收購時間：2019年8月7日 收購價格：13.5億美元 收購故事：ClickSoftware成立于1997年，主要是開發(fā)用于員工外派服務(wù)管理的專業(yè)軟件，是提供完整移動勞動力管理解決方案的較大公司。 Salesforce此次對ClickSoftware的收購不僅會加速Service Cloud 的增長，還會推動其現(xiàn)場服務(wù)產(chǎn)品（Field Service Lightning）的進(jìn)一步創(chuàng)新，以較好地滿足