呼叫中心系統(tǒng)，營銷型企業(yè)場景解決方法

時間：2020-08-17

作者：重慶決明科技有限公司

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詞條
詞條說明
八百呼營銷型呼叫中心系統(tǒng)之自動撥號
如何實現(xiàn)高效率、低成本的電話營銷，以提升業(yè)績及增強客戶滿意度及忠誠度？如何避免客戶的重復溝通及來去電的遺漏?如何實現(xiàn)對海量客戶資料進行高效分類篩選及任務分配?如何實時掌握營銷人員的銷售業(yè)績、成功率及工作進度情況?如何實時監(jiān)督營銷人員的服務質(zhì)量、態(tài)度及交流的完備性?如何完善客戶檔案管理，**客戶資料的安全性，杜絕資料外泄?如何滿足內(nèi)部聊天、資料共享、簽審、工單等協(xié)同操作？如何有效降低電話通話費用的資
八百呼移動派單，全方位提升客戶服務品質(zhì)
新服務一體化方案深入客戶現(xiàn)場，八百呼將云客服與現(xiàn)場服務相融合，為企業(yè)提供一個全新的新客戶服務體系。深度融合了在線客服、呼叫中心、智能機器人、工單系統(tǒng)和現(xiàn)場服務派單，智能驅(qū)動每一個服務環(huán)節(jié)，營造了一個智能便攜的服務環(huán)境，為客戶打造了行業(yè)**的服務體系。?傳統(tǒng)派單存在的痛點傳統(tǒng)派單的客戶管理系統(tǒng)只覆蓋PC端，人工座席接聽處理訂單，且不能提供二十四小時的服務。服務過程會因為時間差、處理不及時等
【財稅】—電話外呼呼叫系統(tǒng)
客戶需求 1、提升電話呼出效率 2、管理客戶資料，方便統(tǒng)計、查詢 3、通訊信息保存，呼叫過程管理 4、呼叫數(shù)據(jù)記錄，監(jiān)控/統(tǒng)計解決方案 1：部署設備，通訊卡統(tǒng)一管理，統(tǒng)一呼出。 2：部署 CTI 服務器，軟交換控制通訊并做全程通訊信息保存。 3：終端使用電腦加耳麥，實現(xiàn)來去電彈屏，便于通訊過程中記錄客戶資料。 4：后臺統(tǒng)一生成統(tǒng)計報表，便于管理。系統(tǒng)優(yōu)勢決明科技“八百呼”呼叫系統(tǒng)是一套
CRM在呼叫中心的運用構(gòu)建電話管理系統(tǒng)
呼叫中心適用范圍很廣，幾乎適用于大中小型各種企業(yè)。在其不斷發(fā)展過程中，也在不斷較新拓展自身功能，除通話功能之外，還融入了CRM理念，構(gòu)建電話管理系統(tǒng)可以完成所有客戶管理事務CRM (customer relationship management)一客戶關系管理，它是一項綜合的IT技術，也是一種新的運作形式。簡單的說，企業(yè)為提高**競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、