了解一下！2019年人工智能創(chuàng)業(yè)新方向

時(shí)間：2019-05-07

作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司

詞條
詞條說(shuō)明
客服呼叫中心系統(tǒng)工作原理
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對(duì)于客服行業(yè)，客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識(shí)工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語(yǔ)音等AI技術(shù)作為智能客服體系，將開(kāi)創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式，滿足知識(shí)個(gè)性化、人性化的交互服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)客服模式，打造較“智能”體驗(yàn)。豐富的知識(shí)庫(kù) 其
AI時(shí)代，客服呼叫中心強(qiáng)勢(shì)上線
企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)是客戶，如何留住老客戶，爭(zhēng)取新客戶，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，已成為各企業(yè)當(dāng)**臨的首要問(wèn)題，而人性化的服務(wù)是讓客戶滿意的根本。因此，提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和科學(xué)化，促進(jìn)增值式和親情式服務(wù)模式的發(fā)展，擁有一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的客服呼叫中心成為必要。呼叫中心采用CTI技術(shù)，它是在企業(yè)中建立的客戶服務(wù)中心,是企業(yè)面向客戶的前臺(tái)。呼叫中心，是提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、微信等多種接入手段，圍
AI智能語(yǔ)音機(jī)器人已成紅海，如何搶占創(chuàng)業(yè)先機(jī)？
說(shuō)起AI智能語(yǔ)音機(jī)器人，首先想到電話服務(wù)。傳統(tǒng)的電話服務(wù)由電話業(yè)務(wù)員溝通客戶，為客戶介紹產(chǎn)品，確定客戶的意向程度，及達(dá)成合作。電話業(yè)務(wù)員每天需要撥打200通左右的電話，才可以從中篩選出幾個(gè)意向客戶，再對(duì)其不斷跟進(jìn)。整個(gè)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率也低。人工智能技術(shù)的發(fā)展，讓AI智能語(yǔ)音機(jī)器人在企業(yè)中得到了應(yīng)用。那么，AI智能語(yǔ)音機(jī)器人幫助人工進(jìn)行電話服務(wù)，對(duì)于企業(yè)有什么好處呢？ 1.AI智能語(yǔ)音機(jī)器人每
電話智能客服上線，讓企業(yè)服務(wù)升級(jí)
“您好，歡迎致電××公司，我們公司現(xiàn)已推出電話智能客服服務(wù)，我是機(jī)器人小藍(lán)，請(qǐng)問(wèn)您需要咨詢什么問(wèn)題？”某天，當(dāng)客戶撥打××公司的電話時(shí)，話筒里傳來(lái)的是電話智能客服小藍(lán)親切的聲音。 “剛剛體驗(yàn)電話智能客服，故意出了幾個(gè)難題想‘考考它，它竟然都一一回答出來(lái)，掛了電話以后還給我發(fā)送了相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)址鏈接，真是刮目相看! "體驗(yàn)電話智能客服的一名工作人員感慨道。 AI電話智能客服打破傳統(tǒng)單純依靠人工接聽(tīng)咨詢