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網(wǎng)上開店不僅僅只是為了有一份屬于自己的事業(yè),做好維護客戶關系也是開店比較重要的利益渠道。良好的客戶關系管理會讓店鋪經(jīng)營的相對紅火,后續(xù)的推廣也會多渠道發(fā)展。很多淘寶店鋪經(jīng)營都會忽視這一點,關于如何做好客戶關系管理,小編還是有幾點想要和大家分享一下。 1、樹立“以顧客為中心”的服務理念。 店鋪樹立好的服務理念為店鋪吸引新顧客,留住老顧客提供了相當大的可能性。店鋪要以顧客的需求來推薦寶貝,不能一股腦的
11月底手淘首頁再次進行了變動,“微淘”升級,“逛逛”上線,這些改動都會影響到流量的變化,自從電商的流量進入逐漸移動端后,對于手淘的流量問題一直困擾著中小賣家,大家都希望獲得更多的流量和轉(zhuǎn)化,手淘改版后商家應該怎樣適應新的流量分配,如何才能較好地獲取流量和訪客? 商家需建立起私域流量場景 “微淘”從下方導覽欄轉(zhuǎn)變?yōu)槭醉? 二大頻道【訂閱】,與推薦并列的產(chǎn)品邏輯,很明顯是一個場景轉(zhuǎn)化,可見平臺對內(nèi)容
現(xiàn)在內(nèi)容營銷是一個比較火的話題。內(nèi)容營銷是比較能獲取消費者信任及認同的一種營銷方式,而微淘就為店鋪創(chuàng)造了做內(nèi)容營銷的場景和經(jīng)營私域流量的圈子,當消費者關注了店鋪,也就進入了商家的圈子,不用進微聊群,不用通過客服,就能形成對話,快速建立關系。 活躍的顧客可以較快地獲得店家的眼熟,不活躍的顧客慢慢就會流失成為店鋪粉絲中的一個數(shù)據(jù),對店鋪來說也是如此。大家都在做微淘,而你不做,那么你的顧客就可能被別人吸
經(jīng)常逛淘寶的朋友們應該發(fā)現(xiàn)了,現(xiàn)在淘寶上的商品主圖越來越多地換成了視頻。為什么這些商家要將商品主圖換成視頻?主圖上的視頻有什么作用呢?英柏教育來為大家解答一下。 淘寶改版后,在猜你喜歡的個性化界面中,消費者點擊喜歡的商品進入的不是商品詳情頁面,而是像短視頻一樣的下劃式推薦頁面,在推薦頁面中消費者點擊的商品排在上方,下面則是類似的推薦商品,但是在這種推薦系統(tǒng)中,由于動態(tài)的界面較能引起消費者瀏覽的興趣
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