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詞條說明
大家較近有沒有注意到,手機淘寶趁我們不注意的時候做了一些改變。 其中較明顯的一個改變就是淘寶首頁,不僅**部的 banner 圖變成了豎版,而且“猜你喜歡”這個版塊變成了淘寶首頁的主角。 不少網(wǎng)友對淘寶的新版“猜你喜歡”可以說是又愛又“恨”:動不動就“猜你喜歡”,我他娘的果然都很喜歡(但是沒錢)。 那淘寶這次到底改了啥? 其實早在 9 月份就傳出了“淘寶大改版”的消息。 除了在開頭提到的「猜你喜歡」
1、買家抱怨或不滿 如果買家對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生不滿,售后客服要**時間安撫好買家的情緒,然后詢問是哪方面的原因導致其不滿意。 例如產(chǎn)品原因,可以協(xié)商是退換貨或是補償,要盡可能協(xié)商出一個讓對方滿意又不讓自己有虧損的方案,這樣才不會影響店鋪運營。 2、客戶催單/物流問題 買家反映物流一直沒有較新,首先要先解釋清楚為什么發(fā)貨比較慢,**時間聯(lián)系快遞公司,并將物流信息反饋給客戶。 如果是快遞公司的原因導致的
1、從買家信息分析了解他們的喜好 一般買家購物的心理及影響他們購買的因素無非就是產(chǎn)品的優(yōu)勢、價格及其中的**效應。這時淘寶客服就要主動并深入從買家的年齡、性別、職業(yè)、喜好等信息去分析、了解他們的需求,同時通過與他們的溝通,了解他們的個性,從而對癥下藥。 2、從價格去刺激買家的購買欲望 在了解的買家的喜好之后,淘寶客服就要懂得去刺激買家的消費欲望。較好的刺激點肯定是價格。如果店鋪在開展一些營銷活動,
淘寶集運也屬于一種海外的物流服務,但是也有一些賣家可能還不知道淘寶集運到底應該要怎么去操作,也不知道它到底有什么功能,我馬上就來給各位詳細的介紹。 官方集運,是淘寶網(wǎng)為海外及港澳臺地區(qū)買家提供的一種物流配送服務。對于目前官方轉運平臺尚未支持的國家地區(qū),建議您直接聯(lián)系賣家咨詢直運信息,或者找其他的第三方轉運服務商。 若您選擇官方“轉運平臺”,或“第三方轉運商”,在收貨后因為各種原因需要退貨,您需要自
公司名: 青島鳴格電子商務有限公司
聯(lián)系人: 劉
電 話:
手 機: 15666791625
微 信: 15666791625
地 址: 山東青島市北區(qū)247號中新大廈25樓
郵 編:
網(wǎng) 址: minggeec.b2b168.com
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