西安分公司：神秘顧客檢測連續(xù)兩月列全省二

時間：2021-03-24

作者：深圳神秘顧客有限公司

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神秘顧客探訪、轉(zhuǎn)型拎包入住、落地整裝，這三家公司行動了……
今年3月的時候，富森美，掌上明珠出手，開了一家拎包入住館，老板親自站臺。這種門店，要說與傳統(tǒng)的有什么區(qū)別，站在觀眾的角度看，感受是：門店大，場景多了，樣板間風格也多了，可買的東西有所增加。如果說之前開這種拎包入住店，只是終端的小步嘗試。那么，近剛剛舉行的30周年發(fā)布會，掌上明珠則從戰(zhàn)略高度，進一步明確了拎包入住的方向。據(jù)公開信息，3000平方米全屋定制大立店已經(jīng)落地，展出12樣板間，根據(jù)不同
物業(yè)管理滿意度調(diào)查應該怎樣做？
隨著我國城市化進程的推進，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展*，其中住宅小區(qū)物業(yè)管理日益成為人們關注的焦點。上書房信息咨詢自2008年開始進行地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)研究以來，發(fā)現(xiàn)目前住宅小區(qū)仍存在一種現(xiàn)象：物業(yè)管理公司服務水平低導致業(yè)主不滿，認為物業(yè)收費和服務水平不符，業(yè)主對服務不滿意導致物業(yè)公司收費率低，物業(yè)收費率低導致物業(yè)服務水平降低，形成惡性循環(huán)。為此，不少物業(yè)管理公司開始通過物業(yè)滿意度調(diào)查，從物業(yè)公司的角度出發(fā)，為物
神秘顧客的概念與類型
? 神秘顧客的概念神秘顧客是指接受過培訓或指導的個人，以潛在或者真實消費者的身份對顧客服務進行全部或者部分流程的體驗和評價，然后以錄像、錄音、量表、等形式客觀的反饋消費體驗。從這個概念可以看出，神秘顧客檢測主體是接受了專門培訓并實際體驗和負責信息傳遞的個人。神秘顧客檢測可以對服務項目進行質(zhì)量控制，由于在被調(diào)查者沒有意識到被調(diào)查的情況下完成，故所反映的情況、準確性和真實性均比較高。神秘顧客檢測方法
物業(yè)滿意度入戶訪問怎么進行抽樣？
物業(yè)滿意度調(diào)查中，我們經(jīng)常使用入戶訪問調(diào)查方法。上書房信息咨詢?nèi)霊粼L問是根據(jù)科學的統(tǒng)計方法，以小區(qū)戶數(shù)比例為基礎，按照一定的統(tǒng)計方法，采用分層、等距、隨機等方式抽選樣本戶，由經(jīng)過培訓的調(diào)研員按照抽樣框?qū)颖緫暨M行一對一訪問。物業(yè)公司在進行入戶訪問時應當如何進行調(diào)查實地抽樣呢？首先，在調(diào)查過程中，我們要遵循以下抽樣原則： 1、全面性原則。在設置抽樣框前，調(diào)研員應當與項目管理單位了解小區(qū)的管轄基本信