智能回訪語音機(jī)器人

時(shí)間：2023-09-14作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：50

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• AI智能客服機(jī)器人在教育行業(yè)的作用

  目前，智能客服系統(tǒng)在教育行業(yè)的應(yīng)用主要集中在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及在線教育領(lǐng)域，此外一些高校網(wǎng)站或?qū)W生服務(wù)產(chǎn)品也會(huì)對(duì)客服機(jī)器人存在少量需求。?對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來說，售前獲客轉(zhuǎn)化痛點(diǎn)較強(qiáng)，該場景主要以人工客服為主，一方面要求在線客服產(chǎn)品具備訪客瀏覽軌跡追蹤和分析功能，以幫助提高銷售轉(zhuǎn)化，另一方面要求電銷系統(tǒng)穩(wěn)定、易用，且能與在線客服產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部CRM系統(tǒng)高度融合。?從市場情況看，中小型規(guī)

• 全面升級(jí)！12345系統(tǒng)智能化

  2021年，一項(xiàng)重大變化在全國各地悄然醞釀發(fā)生——除開110、119、120、122等緊急熱線外，各城市的政務(wù)服務(wù)便民熱線相繼完成歸并工作，實(shí)現(xiàn)12345一號(hào)對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)辦理、24小時(shí)響應(yīng)，熱線話務(wù)量明顯上升。12345便民熱線系統(tǒng)做智能化的升級(jí)已是迫在眉睫。?據(jù)瀟湘晨報(bào)稱：為全力推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，2022年6月1日上午，**務(wù)服務(wù)局和北京數(shù)字政通科技股份

• 企業(yè)如何通過AI客服系統(tǒng)提升響應(yīng)速度

  企業(yè)AI客服系統(tǒng)是一種新興的客服解決方案，它利用人工智能技術(shù)來提供較高效、較快速的客戶服務(wù)。隨著企業(yè)競爭加劇，客戶服務(wù)已成為企業(yè)贏得客戶和保持客戶的關(guān)鍵因素之一。因此，通過AI客服系統(tǒng)提升響應(yīng)速度已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要手段。?首先跟長沙朗深一起來了解一下什么是企業(yè)AI客服系統(tǒng)：?企業(yè)AI客服系統(tǒng)是一種利用人工智能技術(shù)提供客戶服務(wù)的軟件系統(tǒng)。它可以通過自然語言處理、機(jī)器

• 呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)

  智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺(tái)上完成對(duì)語音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)譯和質(zhì)檢，智能質(zhì)檢側(cè)重于對(duì)客服代表進(jìn)行監(jiān)督、管理，提高客服服務(wù)水平，進(jìn)而來提升客戶的滿意度。全量質(zhì)檢：對(duì)接語音轉(zhuǎn)寫(ASR)引擎，將通話錄音轉(zhuǎn)寫為文本，系統(tǒng)做全量的自動(dòng)化質(zhì)檢，可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)評(píng)分。人工質(zhì)檢：管理員建立質(zhì)檢計(jì)劃，設(shè)置定時(shí)任務(wù)，系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)抽取質(zhì)檢數(shù)據(jù)，給質(zhì)檢員推送質(zhì)檢任務(wù)，質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)分；系統(tǒng)提供質(zhì)檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質(zhì)