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漲漁CRM|如何用營(yíng)銷自動(dòng)化增加B2B營(yíng)銷人員的客戶
營(yíng)銷自動(dòng)化是漲漁CRM的特有功能,很多銷售成員還不知道該如何使用它,看下面的操作方法吧!1.營(yíng)造顧客歡迎的體驗(yàn)留住顧客從他們消費(fèi)的**天就應(yīng)當(dāng)開(kāi)始。這種留住部分來(lái)自于產(chǎn)品和服務(wù),部分來(lái)自于體驗(yàn)。營(yíng)銷人員通過(guò)經(jīng)常核查測(cè)量互動(dòng)情況和觀察顧客消極性,可以將這種顧客體驗(yàn)大化。除此之外,營(yíng)銷人員還需關(guān)注有困難的顧客的需求,幫助他們解決問(wèn)題。總而言之,這一階段營(yíng)銷人員的目標(biāo)是確保顧客能充分體驗(yàn)到他們提供的服
經(jīng)常有人問(wèn)我:CRM在國(guó)內(nèi)究竟是不是企業(yè)的“剛需”?如果說(shuō)是,那么目前只有20多億的市場(chǎng)銷售額,復(fù)合增長(zhǎng)率也只有百分之十幾。這也就是國(guó)外一家普通SaaS企業(yè)的年收入,看著確實(shí)不像剛需。但如果說(shuō)不是,那么為什么那么多SaaS創(chuàng)業(yè)公司以CRM為“可以選擇”方向?SaaS CRM的投資熱度會(huì)持續(xù)攀升?也許你認(rèn)為,正因?yàn)閲?guó)內(nèi)巨大的存量市場(chǎng)空間,CRM才值得期許。但指望著存量市場(chǎng)的自然,恐怕這一屆CRM也等不到
在存量時(shí)代,讓漲漁幫助你塑造用戶體驗(yàn)專業(yè)性
物質(zhì)種類豐富之后,市場(chǎng)要面對(duì)的新重點(diǎn)就成了“用戶體驗(yàn)”。只有“功能”的商品即使做成百寶箱也只能曇花一現(xiàn),能夠讓客戶用得舒心用得愉悅才是現(xiàn)代產(chǎn)品的應(yīng)有魅力。在企業(yè)競(jìng)相提升體驗(yàn)的大潮中,“別讓我等、別讓我想、別讓我煩”的用戶三大心態(tài)仍然是大部分廠商的改良依據(jù),然而總有一些人可以在這一基礎(chǔ)上做得較加精細(xì)周到,成為“體驗(yàn)戰(zhàn)”的大贏家。沒(méi)有對(duì)用戶體驗(yàn)的科學(xué)測(cè)量,沒(méi)有規(guī)范化的專業(yè)管理與執(zhí)行方案,產(chǎn)品給用戶帶來(lái)
漲漁為載體的活動(dòng),我可以想象到的是裂變數(shù)據(jù)是非常可控的,我們能夠知道每一個(gè)漏斗下的轉(zhuǎn)化率(button的點(diǎn)擊率,分享界面的UV····);每一步的數(shù)據(jù)我們可以隨時(shí)監(jiān)控到,且我們對(duì)于異常轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)可以做的及時(shí)應(yīng)對(duì),及時(shí)的優(yōu)化文案,及時(shí)的調(diào)整策略。下面我會(huì)根據(jù)漲漁的實(shí)操總結(jié)和案例拆解,給大家總結(jié)一下怎么樣策劃一個(gè)裂變拉新活動(dòng)。一、裂變活動(dòng)的活動(dòng)策劃框架其實(shí)做活動(dòng)框架總結(jié)起來(lái)就是7步,通過(guò)這7步你可以理
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