電話錄音盒之錄音電話技術(shù)的三次革命

時(shí)間：2020-08-28作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：160

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• 詞條

  詞條說明

• 【呼叫系統(tǒng)】電話呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用范圍

  通訊時(shí)代，電話呼叫系統(tǒng)作為一個(gè)主要的客戶聯(lián)絡(luò)中心，從某種意義上來說，在改善運(yùn)營效率、提升客戶滿意度、業(yè)務(wù)單元**貢獻(xiàn)方面具有非常大的**，因此它被電商、銀行以及其他服務(wù)行業(yè)較加廣泛地應(yīng)用。結(jié)合人工智能的發(fā)展，目前電話呼叫系統(tǒng)從兩個(gè)方面幫助企業(yè)提高電話銷售、客服等的工作效率，減少人員工作量，從而減少企業(yè)人工成本。?其一是自動(dòng)外呼，自動(dòng)外呼就是憑借系統(tǒng)對智能語音機(jī)器人的設(shè)置，電話機(jī)器人可以通

• 呼叫中心系統(tǒng)的基本應(yīng)用

  八百呼呼叫中心系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個(gè)基礎(chǔ)模塊來具體談?wù)勂髽I(yè)呼叫中心的基本應(yīng)用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動(dòng)語音導(dǎo)航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵，選擇所需的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型自動(dòng)分配相應(yīng)坐席。在排隊(duì)等待時(shí)播放音樂，每個(gè)隊(duì)列可設(shè)置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理

• 未來呼叫中心長啥樣?

  受技術(shù)變革和需求進(jìn)化的雙向影響，企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)正在經(jīng)歷一場新的變革。對此，決明科技八百呼表示，未來企業(yè)呼叫中心的系統(tǒng)大部分會(huì)轉(zhuǎn)到云端，并以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的大連接，旨在讓每一位員工都可以助力企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，真正開啟“全員客服”新時(shí)代。?國內(nèi)包括用友、金蝶在內(nèi)的一大批傳統(tǒng)軟件企業(yè)，都在嘗試進(jìn)行轉(zhuǎn)型，大都在互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算等方向。?這次八百呼的預(yù)判，也并非憑空想象。在過去的8

• 八百呼移動(dòng)派單，全方位提升客戶服務(wù)品質(zhì)

  新服務(wù)一體化方案深入客戶現(xiàn)場，八百呼將云客服與現(xiàn)場服務(wù)相融合，為企業(yè)提供一個(gè)全新的新客戶服務(wù)體系。深度融合了在線客服、呼叫中心、智能機(jī)器人、工單系統(tǒng)和現(xiàn)場服務(wù)派單，智能驅(qū)動(dòng)每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，營造了一個(gè)智能便攜的服務(wù)環(huán)境，為客戶打造了行業(yè)**的服務(wù)體系。?傳統(tǒng)派單存在的痛點(diǎn)傳統(tǒng)派單的客戶管理系統(tǒng)只覆蓋PC端，人工座席接聽處理訂單，且不能提供二十四小時(shí)的服務(wù)。服務(wù)過程會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差、處理不及時(shí)等