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車企找 “懂車又敢說” 的車主難?上書房用 4 招破解用戶洞察困局(深度訪談邀約)
某車企產(chǎn)品經(jīng)理曾為?“找?100?個‘3?年純電?+?長途自駕’車主”?愁了半個月(深圳汽車市場調(diào)研)(車主深訪邀約)(深圳市場):線上發(fā)問卷只收到?23?份有效反饋,線下跑?4S?店遇到的多是?“剛提車的新手”,好不容易湊齊人,聊到?“冬天高速續(xù)航掉多少”?
線下門店暗訪調(diào)查:消費(fèi)者最關(guān)心的三個真相 在廣州這樣的一線城市,線下門店的競爭尤為激烈。消費(fèi)者對商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和價格透明度有著極高的要求。通過暗訪調(diào)查,可以真實(shí)反映門店的運(yùn)營狀況,揭示消費(fèi)者最關(guān)心的核心問題。 商品質(zhì)量是基礎(chǔ) 消費(fèi)者進(jìn)入門店的第一訴求,往往是商品本身。無論是生鮮、服裝還是電子產(chǎn)品,質(zhì)量直接決定購買意愿。暗訪發(fā)現(xiàn),部分門店存在以次充好的現(xiàn)象,比如將臨近保質(zhì)期的食品擺放在顯眼位置,
一位汽車4S店神秘顧客的48小時潛伏手記(汽車 4S 店神秘顧客)
凌晨五點(diǎn)的儲物間里,我對著手電筒光清點(diǎn)道具(深圳汽車暗訪)(神秘顧客暗訪調(diào)研)(市場):深灰?POLO?衫的袖口故意磨出毛邊,二手浪琴表的表鏈調(diào)短了兩格,公文包側(cè)袋露出半截印著?"跨境電商峰會"?的邀請函。作為上書房信息咨詢的暗訪員,我清楚:真正的偽裝,藏在?"看似隨意"?的細(xì)節(jié)里。任務(wù)前?24?小時:上書房的&nbs
高質(zhì)量背后的答案:上書房如何確保每一次汽車 4S 店神秘顧客暗訪都(汽車 4S 店神秘顧客)
深圳某合資汽車?4S?店曾困惑:(深圳神秘顧客公司)(深圳市場)(汽車門店密采)明明每月自查服務(wù)都合格,卻總接到客戶?“銷售不主動介紹試駕”“售后轉(zhuǎn)介含糊”?的投訴,直到委托上書房信息咨詢做汽車?4S?店神秘顧客暗訪,才發(fā)現(xiàn)?“自查時員工刻意表現(xiàn),日常服務(wù)卻漏洞百出”。在深圳汽車市場?“服務(wù)口碑定客流”?的競
公司名: 深圳市上書房信息咨詢有限公司
聯(lián)系人: 王女士
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