詞條
詞條說明
電話機(jī)器人具備智能學(xué)習(xí)的能力,可以在使用過程中不斷優(yōu)化自身的性能。通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),機(jī)器人可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和記錄,自動(dòng)學(xué)習(xí)的銷售話術(shù)和策略,不斷提高銷售成功率。同時(shí),電話機(jī)器人還支持人工介入調(diào)整,讓銷售團(tuán)隊(duì)能夠好地掌控銷售過程。電話機(jī)器人通常需要具備以下功能:智能語音交互:能夠與客戶進(jìn)行流暢的對話。語音識別:準(zhǔn)確理解客戶的話語。多輪對話能力:能進(jìn)行多層級的對話。知識庫管理:存儲豐富的產(chǎn)品知識和常見
1、節(jié)省成本,多張卡使用電銷機(jī)器人時(shí),通過系統(tǒng)撥號,使用多張卡,從而節(jié)省了成本。而且,系統(tǒng)會按照月度計(jì)費(fèi)套餐使用。2、號碼,提高接通率3、高頻外呼,不再擔(dān)心若不使用電銷機(jī)器人,打多少個(gè)電話都可能導(dǎo)致。但使用電銷機(jī)器人,可以保證每天外呼幾百個(gè)電話而不被,通話質(zhì)量也非常穩(wěn)定。4、增值服務(wù)提升效率電銷機(jī)器人還提供了許多增值服務(wù),例如空號、黑名單、語音質(zhì)檢、通話錄音、通時(shí)、通次統(tǒng)計(jì)、客戶標(biāo)記等等。這些服務(wù)
現(xiàn)在智能語音識別技術(shù)己經(jīng)非常的成熟了,這使得現(xiàn)在使用電話機(jī)器人聯(lián)系客戶成為可能。就成本和工作效率而言,能好幾個(gè)人的工作量,現(xiàn)在人類每天打200-300個(gè)電話已經(jīng)是限了,但是對于電話機(jī)器人來說,每天打幾千個(gè)電話根本不是問題,效率是人工工作的7~N倍。一、模擬真實(shí)銷售回答: 電話機(jī)器人模擬真實(shí)銷售的話術(shù)流程,使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷,平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒,快速處理和響應(yīng)客戶的問答。二、自動(dòng)分類:電話機(jī)器
目前這種自動(dòng)外呼系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)用到電話銷售、電話、電話回訪等業(yè)務(wù)中。而這其中在客服和回訪業(yè)務(wù)中,主要是和客戶進(jìn)行溝通回答客戶的問題,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品務(wù)的問答,并時(shí)刻記錄工作狀況。而在電話銷售行業(yè)中,這用自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要就是用來篩選客戶。 傳統(tǒng)的人工篩選,在尋找到意向客戶后,需要電銷人員和客戶進(jìn)行很長時(shí)間的溝通和交流才能客戶的信任,實(shí)現(xiàn)客戶訂單的轉(zhuǎn)化。在轉(zhuǎn)化訂單這一操作中,人工電銷都很難實(shí)現(xiàn),顯然交由自動(dòng)
公司名: 鄭州嘉單信息科技有限公司
聯(lián)系人: 都勝輝
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微 信: 13523580522
地 址: 河南鄭州金水區(qū)經(jīng)三路北99號鑫苑金融廣場金座411
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網(wǎng) 址: ld0699.b2b168.com
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