語音識別技術(shù)在電話機(jī)器人中的應(yīng)用

時(shí)間：2023-10-20作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：62

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 自動(dòng)電話語音通知解決方案

  隨著社會(huì)的進(jìn)步，人工智能等科技技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)語音通知作為一種新興的通信方式，逐漸被各行業(yè)青睞。語音通知是以一種語音外呼的方式，將通知信息發(fā)布到需要了解信息的用戶的終端手機(jī)，保證用戶能接收到消息???自動(dòng)語音通知可以廣泛應(yīng)用到各行業(yè)，例如：?1）**和醫(yī)療行業(yè)：用于應(yīng)急通知、疫情防控、醫(yī)療咨詢等；?2）企業(yè)和商家：用于宣傳產(chǎn)品、促銷活動(dòng)、訂單提醒等

• 供熱客服系統(tǒng)智能化改造

  供熱客服系統(tǒng)智能化改造是當(dāng)前城市供暖服務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要革新。改造的**在于通過集成**的信息技術(shù)和人工智能技術(shù)，對傳統(tǒng)的供熱客服流程進(jìn)行全面升級，以提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。改造后的供熱客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多渠道接入，無論是電話、網(wǎng)絡(luò)還是社交媒體平臺，用戶都能方便快捷地聯(lián)系到客服團(tuán)隊(duì)。系統(tǒng)能夠自動(dòng)識別用戶來源，并根據(jù)歷史記錄快速定位用戶信息，大大縮短了響應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，智能客服機(jī)器人通過深度學(xué)習(xí)和自然語言處

• 呼叫中心中間件在自來水客服系統(tǒng)中的作用

  打自來水客服熱線可能會(huì)碰見這些問題：1、打客服熱線常常 占線，需要排很長時(shí)間的隊(duì)；2、可能電話轉(zhuǎn)了七八轉(zhuǎn)，可問題依然沒有得到解決;3、一個(gè)問題，轉(zhuǎn)了幾道手，各個(gè)說法不一樣;總結(jié)起來：客戶熱線電話太多，人工客服繁忙；系統(tǒng)程序繁瑣，不能一步到位；人工客服帶有主觀意愿，回答無法規(guī)范。?那怎么辦呢？要知道自來水對城市居民來說是不可缺少的，而近些年來，國家提倡服務(wù)，踐行“讓群眾少走路，讓信息多跑路

• 智能呼叫中心的發(fā)展趨勢

  呼叫中心作為連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的溝通橋梁，是企業(yè)對外服務(wù)的重要窗口。呼叫中心能在國內(nèi)發(fā)展如此迅速，主要得益于當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)對于呼叫中心的需求每年都在增大，呼叫中心從而實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。??1、呼叫中心功能日益凸顯?中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速、穩(wěn)定地增長了多年。在此大環(huán)境下，眾多外企在中國看到了新的機(jī)會(huì)，從而紛紛進(jìn)入中國，在帶來了**的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也帶