詞條
詞條說明
在互聯(lián)網(wǎng)時代,買家可以輕易得到更多的消息,采購的決策權(quán)逐漸上移,一方面,客戶較難取悅,客戶評價體系也在變化,另一方面,銷售人員流失現(xiàn)象加劇,組織變得較加動蕩。傳統(tǒng)二八規(guī)則也遭到顛覆,統(tǒng)計表明,13%的銷售經(jīng)理貢獻(xiàn)度達(dá)到了87%。對企業(yè)管理者而言,留住優(yōu)秀的銷售人員很難,而要做好銷售管理工作,較是難上加難。這種現(xiàn)狀也導(dǎo)致銷售培訓(xùn)市場的*。管理者不得不更多利用信息技術(shù)手段來武裝企業(yè),武裝銷售團(tuán)隊。漲
客戶旅程,是客戶與銀行通過一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過程。具體而言:是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產(chǎn)品、持續(xù)購買產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動,或離開和放棄銀行的整個過程??蛻袈贸坦芾?,簡單來說,就是為提升客戶旅程體驗(yàn)而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測、分析、內(nèi)部能力提升和實(shí)現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。滿足于客戶體驗(yàn)提升目標(biāo),漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內(nèi)容的管理,包括解決旅程問題和客戶
人在哪里,營銷就應(yīng)該在哪里。這個時代,必然是企業(yè)數(shù)字化和營銷數(shù)字化的時代。但是對于大多數(shù)的中小企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)來說,觸網(wǎng)面臨著人才、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等多重難題。那么,如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營銷,讓它們也能輕松把握線上的商機(jī)呢?這就需要出色的數(shù)字化營銷工具。一款出色的數(shù)字化營銷工具,必須具備簡易操作、多場景適配、用戶留存、數(shù)據(jù)打通等多項(xiàng)能力。只有具備這些能力,才能較好地服務(wù)中小企業(yè)。**,傻瓜
企業(yè)對企業(yè)的客戶要求日益攀高,好的體驗(yàn)、快的反應(yīng)時間……麥肯錫近日對1,000家B2B決策者進(jìn)行的調(diào)查顯示,與供應(yīng)商缺乏互動、外包商反應(yīng)速度不夠快,是企業(yè)的**“痛點(diǎn)”,比價格考量的重要性要高出兩倍。另一方面,數(shù)字解決方案在管理層的戰(zhàn)略思考中占著較其重要的地位,被認(rèn)為是使日常任務(wù)有效率的佳途徑。約86%的受訪者則表示,他們傾向使用自助服務(wù)工具進(jìn)行重新訂購,而不愿意與銷售代表交互。以客戶為
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
聯(lián)系人: 王經(jīng)理
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地 址: 遼寧大連沙河口區(qū)火炬路1號海外學(xué)子創(chuàng)業(yè)園A座
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