CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景（一） 企業(yè)為什么要使用CRM?

時(shí)間：2021-09-08作者：天衣（北京）科技有限公司瀏覽：78

天衣（北京）科技有限公司專(zhuān)注于CRM客戶(hù)管理系統(tǒng),OA協(xié)同辦公,項(xiàng)目管理等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

  不管企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品還是服務(wù)，在經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心?，F(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解更多的賣(mài)方信息。讓企業(yè)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系變得較有挑戰(zhàn)性。其中很好的一個(gè)解決辦法就是要重視起來(lái)客戶(hù)關(guān)系管理。想要解決這個(gè)問(wèn)題單純的靠人工是完成不了的，需要借助CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)助力企業(yè)完成對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的售前、售中、售后的管理。這樣做能有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 一、與客戶(hù)的售前階段

• CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景（一） 企業(yè)為什么要使用CRM?

  CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景比較多種多樣，但較常見(jiàn)的兩種：一是部門(mén)已經(jīng)完善，打算增長(zhǎng)業(yè)績(jī)所以考慮到部署CRM系統(tǒng)；二是部門(mén)、業(yè)務(wù)還不太完善，準(zhǔn)備通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以便能夠有個(gè)好的起步。本文來(lái)談?wù)凜RM客戶(hù)管理系統(tǒng)的使用場(chǎng)景以及企業(yè)為什么要使用CRM？ 企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式是每個(gè)銷(xiāo)售用excel管理數(shù)據(jù)，操作麻煩，容易出錯(cuò)，使用CRM軟件系統(tǒng)能將企業(yè)所有客戶(hù)資源集合在一起，有效避免了客戶(hù)信息孤

• CRM軟件系統(tǒng)一般花費(fèi)多少錢(qián)？CRM軟件報(bào)價(jià)

  大多數(shù)企業(yè)在選擇上CRM軟件系統(tǒng)時(shí)較關(guān)心的就是價(jià)格問(wèn)題，CRM軟件系統(tǒng)一般多少錢(qián)？很多需求方都很關(guān)注CRM軟件報(bào)價(jià)，這個(gè)并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要看CRM廠(chǎng)商和提供的不同版本類(lèi)型。有些企業(yè)會(huì)選擇開(kāi)發(fā)定制，報(bào)價(jià)自然也不一樣。因此，在市面上CRM并沒(méi)有統(tǒng)一的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)版CRM報(bào)價(jià) 如果企業(yè)沒(méi)有什么特殊需求，完全可以選擇天衣云標(biāo)準(zhǔn)版CRM，企業(yè)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)后直接就能使用，不需要任何定制開(kāi)發(fā)。天衣云CRM標(biāo)準(zhǔn)

• 部署CRM管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)哪些改變？

  即使不同的企業(yè)在部署CRM管理系統(tǒng)時(shí)基于的一些因素也是有相同之處的，主要是在為企業(yè)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展做考慮。基于業(yè)務(wù)發(fā)展常常比較迫切要解決的問(wèn)題主要有客戶(hù)滿(mǎn)意度、減少操作環(huán)節(jié)、提高市場(chǎng)運(yùn)作水平、提高運(yùn)營(yíng)效率等問(wèn)題。下邊詳細(xì)介紹CRM管理系統(tǒng)是怎樣給這四個(gè)方面帶來(lái)改變的？ 1、怎樣提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)獲得新客戶(hù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)老客戶(hù)復(fù)購(gòu)的成本，因此提升客戶(hù)滿(mǎn)意度實(shí)際也就是在為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)