詞條
詞條說(shuō)明
呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)媒體接入層具有多種接觸媒體的呼叫接入功能、智能業(yè)務(wù)處理功能、智能外設(shè)連接功能,為呼叫中心系統(tǒng)提供了底層的接入功能語(yǔ)音接入(支持VOIP接入),支持Web/Email接入:呼叫中心通過(guò)設(shè)置的Web網(wǎng)站/Email服務(wù)器支持對(duì)Web和Email的接入媒體適配層對(duì)接入的不同媒體呼叫進(jìn)行處理,各種媒體的呼叫都被抽象為統(tǒng)一的呼叫,使得各種媒體可以媒體無(wú)關(guān)地與業(yè)務(wù)支撐層進(jìn)行通信媒體適配層包括C
呼叫中心(MVB2000)是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),如IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等,可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。電話呼入型呼叫中心的特點(diǎn)是接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象來(lái)電,為服務(wù)對(duì)象提供一系列的服務(wù)與支持,例如在IT行業(yè)中的技術(shù)支持中心,保險(xiǎn)行業(yè)中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心一般說(shuō)來(lái),以從事市場(chǎng)營(yíng)銷和電話銷售活動(dòng)為主,是企
【企業(yè)微信管理系統(tǒng)】企業(yè)微信管理軟件系統(tǒng)的功能有哪些?
一、企業(yè)微信管理軟件客戶互動(dòng)模塊:便捷信息傳播功能,助力企業(yè)成長(zhǎng)快捷回復(fù):企業(yè)微信營(yíng)銷管理系統(tǒng)聊天側(cè)邊欄可預(yù)先設(shè)置好話術(shù),快捷發(fā)送給客戶,支持多級(jí)分類及個(gè)人快捷語(yǔ),部門快捷語(yǔ)等設(shè)置。朋友圈自定義:?jiǎn)T工可發(fā)表內(nèi)容到自定義的朋友圈,顯示在對(duì)外名片顯示當(dāng)中,支持客戶隨時(shí)查看。企業(yè)群發(fā):企業(yè)微信系統(tǒng)支持多維度篩選客戶群發(fā),支持歷史群發(fā)消息查看(方便后期記錄篩選查看)。2/4二、企業(yè)微信管理系統(tǒng)客戶管理模塊
自從2017年7月8日**印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》以來(lái),人工智能熱度一直高漲,2018-2022年將是人工智能發(fā)展的熱潮期。人工智能實(shí)際應(yīng)用也將會(huì)越來(lái)越多,發(fā)展較為迅速的當(dāng)屬“人工智能外呼機(jī)器人”,已經(jīng)覆蓋了各行業(yè)各領(lǐng)域。發(fā)展和應(yīng)用,人工智能真正能發(fā)展起來(lái),必須依托產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用。那么,人工智能外呼機(jī)器人作為一款因市場(chǎng)需求而誕生的產(chǎn)品,其應(yīng)用有哪些呢金融行業(yè)金融行業(yè)眾多產(chǎn)品都是以電話營(yíng)銷方式
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